Leitbild

Leitbild der Samtgemeinde Selsingen

Uns, als Beschäftigte der Samtgemeindeverwaltung, ist es ein Anliegen, in einem modernen, dem Gemeinwohl verpflichteten, öffentlichen Dienstleistungsbetrieb eine qualitativ hochwertige Arbeit zu erbringen.

Wir sehen uns als ein Team, das motiviert und konstruktiv zusammenarbeitet und damit zuverlässig, ehrlich, glaubwürdig und kompetent dem Bürger als Partner gegenüber steht.

Höflichkeit und Freundlichkeit gegenüber unseren Kunden, sowohl bei einem persönlichen, als auch bei einem telefonischen Kontakt, sind selbstverständlich. Dazu gehört auch ein Schreibstil, der von den Kunden verstanden wird.

Wir sind für unsere Kunden da, wenn unsere Leistungen gebraucht werden. Die Öffnungszeiten werden kundenfreundlich gestaltet. Die Einrichtung eines Bürgerbüros wird angestrebt. In dringenden Fällen ist auch ein Kontakt nach Dienstschluss möglich.

Sachverstand und Einsatzwillen prägen unser Handeln. Dabei informieren wir unsere Kunden, damit die Entscheidungen nachvollziehbar und verständlich sind. Die notwendigen Kenntnisse werden durch Aus-, Fort- und Weiterbildung erworben. Beschwerden verstehen wir als Anregungen zur Verbesserung unserer Arbeit.

Wir arbeiten im Rahmen des geltenden Rechts. Ermessensentscheidungen üben wir im Interesse unserer Kunden aus. Dabei wahren wir das Gemeinwohl und die berechtigten Interessen Dritter.

Wir treffen zeitnahe Entscheidungen im Rahmen der rechtlichen Vorgaben und Möglichkeiten. Dazu werden die Bearbeitungszeiten so gering wie möglich gehalten. Die Arbeitsabläufe werden kontinuierlich auf ihre Effektivität überprüft. Personalengpässe werden schnellstens behoben.

Eine wirtschaftliche Handlungsweise bei der Aufgabenerfüllung ist uns ein Anliegen. Wir nutzen Möglichkeiten zur Kostenreduzierung. Dabei unterstützt uns eine moderne Informations- und Kommunikationstechnik. Wir müssen befähigt werden, diese zu nutzen.

Teamarbeit ist für uns von zentraler Bedeutung. Sie erfordert eine gute Zusammenarbeit zwischen und innerhalb der Ämter und verlangt kollegialen Umgang miteinander. Dazu gehören auch regelmäßige Dienstbesprechungen. Dadurch wird auch die Einheit der Verwaltung gestärkt.

Wir sind gewillt, bestehende Führungsstrukturen anzupassen und zu verändern. Das System einer leistungsorientierten Bezahlung wird umgesetzt. Steuerung erfolgt vorrangig über Zielvorgaben und –vereinbarungen und über Richtlinien. Eine möglichst weitgehende Delegation von Entscheidungsbefugnissen wird angestrebt.

Dieses Leitbild wird von uns als Beschäftigte akzeptiert.

Mit diesem Leitbild soll das Verständnis und die Akzeptanz für den Dienstleister „Samtgemeinde Selsingen“ weiter gefördert werden. Es wird ständig überprüft und notwendigerweise verändert und angepasst.